- シームレスなショッピング体験を提供
Cegidのリテール管理システムは、クリック＆コレクトや店舗からの配送、オンライン返品、エンドレスアイルなど、すべてのオムニチャネルショッピングシナリオを管理するために設計されています。これらのすべてのチャネルを単一のプラットフォームに統合することで、小売業者は顧客がどのようにショッピングを選んでもシームレスなショッピング体験を提供できます。
i) クリック＆コレクト: Cegidのリテール管理システムを使えば、小売業者は顧客にオンラインで商品の注文や店舗での受け取りのオプションを提供できます。CegidのPOSおよび在庫管理モジュールを通じて、小売業者は注文の履行から顧客の受け取りまで、全体のプロセスを管理することができます。
ii) 店舗からの配送: Cegidは、小売業者が実店舗からオンライン注文を履行できる「店舗からの配送」を可能にします。これにより、小売業者は既存の在庫と物流インフラを活用して、オンライン注文を迅速かつ効率的に処理することができます。
iii) オンライン返品： Cegidのリテール管理システムは、顧客がオンラインで返品を開始し、追跡できる機能を提供することで、オンライン返品プロセスを簡素化します。これにより、顧客の手間が減り、満足度が向上するとともに、小売業者にも返品プロセスの可視性が向上します。
iv) エンドレスアイル: Cegidは、小売業者がデジタルカタログを実店舗にすることができ、顧客が閲覧・購入できる無限の通路を作り出します。これにより、顧客はより幅広い商品を選べるようになり、店舗でのショッピング体験が向上するとともに、小売業者はより多くの在庫を販売することができます。
- 販売スタッフの生産性と満足度を向上させる
店舗のスタッフに、Windows、Android、iOSなどのすべてのオペレーティングシステムで使える直感的で使いやすいアプリを提供し、力を与えましょう。
i) 在庫管理：Cegidの在庫管理アプリは、販売スタッフがリアルタイムの在庫データに簡単にアクセスできるようにし、製品を迅速に見つけたり、在庫レベルを確認したり、店舗間の在庫移動を管理したりできるようにします。これにより、製品を探すのにかかる時間が減り、販売プロセスの効率が向上します。
ii) モバイルPOS：CegidのモバイルPOSアプリは、販売スタッフが店舗のどこからでも取引を完了できるようにします。このアプリは、モバイル決済や非接触決済など、多くの支払い方法に対応しており、顧客に迅速で便利なチェックアウト体験を提供します。
iii) クライアントリング：Cegidのクライアントリングアプリは、販売スタッフが顧客との関係を強化できるようにします。これにより、購入履歴や嗜好などの顧客データにアクセスし、個別のおすすめ、プロモーション、ロイヤルティプログラムを提供することで、よりカスタマイズされた魅力的なショッピング体験を提供します。
iv) タスク管理：Cegidのタスク管理アプリは、販売スタッフが整理整頓を保ち、日々のタスクを効率的に管理するのに役立ちます。このアプリは、シンプルで直感的なインターフェースでタスクの作成とトラッキングができるため、抜け漏れがなくなります。
v) トレーニングと学習：Cegidのトレーニングおよび学習アプリは、販売スタッフに動画、チュートリアル、クイズなどのさまざまなトレーニングリソースへのアクセスを提供し、彼らが自分のペースで、自分のスケジュールに合わせて学ぶことを可能にします。これにより、スタッフは自身の役割で成功するために必要な知識とスキルを身につけることができます。
- コラボレーションと継続的なイノベーションを促進する
Microsoft Teamsのようなコラボレーションプラットフォームを統合し、店舗スタッフと本社をつなげ、ライブストリーミングや遠隔販売など最新の店舗イノベーションを促進します。
i) リアルタイムのコミュニケーション：CegidのMicrosoft Teamsとの統合により、店舗スタッフは本社やお互いとリアルタイムでチャット、音声、ビデオを使ってコミュニケーションを取ることができます。これにより、情報を迅速に共有し、質問をし、場所を問わずプロジェクトに協力することが可能になります。
ii) ライブストリーミング：Cegidの小売管理システムは、ライブストリーミングなどの最新の店舗イノベーションにも対応しています。店舗はこのシステムを利用して、ライブストリームイベントを作成・管理し、新商品やプロモーション、その他の店舗の取り組みを紹介することができます。
iii) 遠隔販売：Cegidの小売管理システムは、遠隔販売をサポートしており、店舗スタッフがビデオ会議やその他のツールを使用して製品をリモートで販売できるようにします。これにより、店舗のリーチを拡大し、売上を増加させるとともに、顧客にはよりパーソナライズされた便利なショッピング体験を提供します。
iv) タスク管理：Cegidのタスク管理アプリには、店舗スタッフがタスクやプロジェクトに協力して取り組むためのコラボレーション機能が含まれています。このアプリは、タスクの作成や割り当て、進捗の追跡、チームメンバーとのコミュニケーションを行うためのシンプルで直感的なインターフェースを提供します。
v) イノベーション・ハブ: Cegidのイノベーションハブは、店舗スタッフがアイデアを共有し、新しい取り組みについて協力するためのプラットフォームを提供します。このハブには、アイデア出し、プロトタイピング、テストのためのツールが含まれており、店舗スタッフが新しいアイデアを試し、迅速に市場に投入することを可能にします。
- 新機能を迅速かつ継続的に展開する
CICD（継続的インテグレーション・継続的デリバリー）モデルにより、新機能を迅速かつ頻繁に展開する
i) 継続的インテグレーション：Cegidの小売管理システムには、継続的インテグレーションのためのツールとワークフローが含まれており、開発者は新しいコード変更を迅速かつ簡単にコードベースのメインブランチに統合できます。これにより、開発者は統合の問題を早期に発見し、バグやその他の問題のリスクを軽減できます。
ii) 自動テスト：Cegidの小売管理システムには自動テストツールが含まれており、新機能やアップデートが開発される前に徹底的にテストされることを保証します。自動テストは、新しいコード変更が統合されるたびに継続的に実行されるため、問題をいち早く発見し、対処することができます。
iii) 継続的デリバリー：Cegidの小売管理システムは継続的デリバリーをサポートしており、小売業者が新機能やアップデートを自動的かつ頻繁に展開できるようにします。このアプローチにより、新機能の展開に必要な時間と労力が削減されるとともに、エラーやその他の問題のリスクも軽減されます。
iv) DevOpsツール：Cegidの小売管理システムには、ソース管理、ビルドおよびデプロイの自動化など、さまざまなDevOpsツールが含まれています。これらのツールはソフトウェア開発プロセスを効率化し、小売業者が新機能やアップデートをより迅速かつ効率的に展開できるようにします。
v) アジャイル手法：Cegidの小売管理システムは、迅速なプロトタイピング、反復開発、継続的改善を重視するアジャイル手法をサポートするように設計されています。このアプローチにより、小売業者は変化する市場条件や顧客のニーズに迅速に対応できるとともに、エラーやその他の問題のリスクを軽減します。
- ITコスト（TCO:総保有コスト）を削減する
新機能を迅速に頻繁に展開し、トレーニングを簡素化することで、店舗スタッフができるだけ早く業務を開始できるようにし、競争力を高め、価値を迅速に実現します。
i) ユーザーフレンドリーなインターフェース：Cegidの小売管理システムは直感的で使いやすいインターフェースを提供しており、店舗スタッフがシステムの使い方を迅速に学ぶことを容易にします。これにより、トレーニングプロセスが加速され、新しい店舗スタッフがすぐに業務を開始できるようになります。
ii) モバイルアプリ：Cegidの小売管理システムには、Windows、Android、iOSなどの主要なオペレーティングシステムで使用できるモバイルアプリが含まれており、店舗スタッフがいつでもどこでもシステムにアクセスできるようにします。これにより、彼らの生産性と応答性が向上します。
iii) クラウドベースの展開：Cegidの管理システムはクラウドベースであるため、小売業者は新機能やアップデートを迅速かつ簡単に展開できます。クラウドベースの展開により、小売業者はオンプレミスの展開に伴う時間と費用のかかるプロセスを回避でき、価値を迅速に実現することができます。
iv) 継続的インテグレーションとデリバリー：Cegidの小売管理システムは継続的インテグレーションとデリバリーをサポートしており、小売業者が新機能やアップデートを頻繁に展開できるようにします。これにより、小売業者は市場や顧客のニーズの変化に迅速に対応し、競争力を維持することができます。
v) 組み込みトレーニング：Cegidの小売管理システムには、ユーザーガイドやチュートリアルなどの組み込みトレーニングリソースが含まれており、店舗スタッフがシステムの使い方を迅速に学ぶ手助けをします。これにより、トレーニングプロセスが加速され、生産性が向上します。
- 将来の成長を可能にする
設計上拡張可能なこのソリューションは、ユーザーがサードパーティのソリューションを簡単に追加し、既存の小売エコシステムに統合できるようにします。
i) オープンAPI：Cegidの小売管理システムはオープンAPIを提供しており、ユーザーがサードパーティのソリューションを簡単に統合できるようにします。オープンAPIを利用することで、ユーザーはシステムの基盤となるコードにアクセスし、他のソフトウェアソリューションとのカスタム統合を開発することができます。
ii) パートナーエコシステム：Cegidは幅広いパートナーエコシステムを持っており、eコマース、POS、在庫管理など、小売技術のさまざまな分野に特化したパートナーが含まれています。ユーザーはCegidのパートナーエコシステムを通じて、これらのサードパーティのソリューションを既存のエコシステムに簡単に追加できます。
iii) プラグアンドプレイアーキテクチャ：Cegidの小売管理システムはプラグアンドプレイアーキテクチャに基づいており、ユーザーが新しいモジュールや機能を簡単に追加できるようにします。このアーキテクチャにより、ユーザーは既存のワークフローを中断することなく、新しいソリューションを迅速かつ容易に既存の小売エコシステムに統合できます。
iv）柔軟な構成：Cegidの小売管理システムは柔軟な構成オプションを提供しており、ユーザーが特定のニーズに合わせてシステムをカスタマイズできるようにします。柔軟な構成オプションにより、ユーザーは必要に応じて機能を追加・削除し、ビジネスに最適な方法でサードパーティのソリューションを統合できます。
Sysamicは、リテールテクノロジー、デザイン、ビジネス変革に特化した現代的なビジネスコンサルティング会社です。日本では、20年以上にわたって企業の市場参入と成長加速をサポートしてきた実績があります。私たちの主なサービスは、eコマースコンサルティングと開発、ビジネスソリューションコンサルティング、Cegid Y2 Retail、Microsoft Dynamics 365 Business Central、Navision (NAV) ERPの分析と実装、インフラサポートなどです。
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