よくあるご質問
ERPシステムの更新時期は？
変化を求めるとき、問題解決は大きなモチベーションになります。例えば、毎月、財務の照合に時間がかかっていたり、予測を当てずっぽうで行うことが多くなっているのではないでしょうか。手元にどれだけの在庫があるのかがわからない場合、需要主導型になることは難しくなります。コンプライアンス規制が強化されると、業務に支障をきたす場合があります。ここでは、新しいERPソフトウェアシステムを検討している企業で見られる、共通した５つの兆候を紹介します。
- 意思決定や情報収集にかかる時間が大幅に増加した。
- 運転資金は増加したが、在庫管理や非効率的なプロセスに多くの資金がかかっている。
- ソフトウェアプログラムが冗長でバラバラになっている。ITの複雑性を軽減し、様々なフロントエンドとバックエンドのシステムを単一のデータベースで統一し、より適正なバージョンにアップデートする必要がある。
- 顧客体験機会の損失。顧客が望むものを、望むだけ速く、適切な場所に届けられなければ、競合他社に負けてしまうかもしれません。適切なERPシステムは、可視性と俊敏性を提供し、顧客対応力を高め、エラーを削減することができます。
- 現在のシステムが拡張できない、グローバルなニーズに対応できない、新しいビジネスラインをサポートできない。
カスタムメイドのアプリケーションと既製のソリューションのどちらを使用すべきでしょうか？
常に市場調査をすることで、希望するソリューションを得るための条件やキーファンクションを特定することができます。すべてのソリューションが思い通りに構築されているわけではないので、カスタムアプリケーションを使用するかどうかを検討する際には、次のような質問を自分自身に投げかけてみてください。
- 社内の技術で使われている既成のソリューションは何か？
- 私のビジネスは流行を追いかける必要があるのか？（市場の現行システムがビジネスの成長を阻害する可能性があるのか？）
- カスタムアプリケーションを構築した場合、このシステムは複数のベンダーにサポートされるのか？
- 既成のソリューションのロードマップは私のニーズに合うのか？
- カスタムアプリケーションはどのような開発フレームワークで構築され、そのプラットフォームはグローバルにサポートされているか？
- カスタムソリューションに関連する継続的なサポートコストは？そして、機能拡張、アップグレード、ホスティング、セキュリティはそのコストに含まれているのか？
どのソリューションにも長所と短所があるため、決断を下す前にコンサルティングのアドバイスを受けることをお勧めします。
インフラサポートは社内で行うべきか、それともアウトソーシングするべきか？
企業規模によっては、社内のエンドユーザーやシステムをサポートするスタッフの雇用を検討することもあるでしょう。決断するために、いくつかの要素を考慮する必要があります。
- どのようなサポートが必要なのか？
- これらのサポートを一人でカバーできるのか？
- 新たなスタッフを採用するには、どれくらいの時間が必要なのか？
- サポートスタッフが不測の事態で休んだ場合、サポート業務はどうなるのか。
- サポートスタッフが会社を辞めることになった場合、必要なサービスのレベルを下げることなく、誰かがそのスタッフの代わりをすることができるのか？
- 会社に新規スタッフを採用するために必要なコストは？
- 相場通りの給料を支払うのか、それとも長期的に就労してもらうために相場以上の給料を支払うべきなのか？
- もし、スタッフが高いレベルのサービスを提供できない場合、代替となるサービスはあるのか？
- 採用やITサービス全般を決定する上で、「もしも」を考えることは常に重要なポイントとなる。
テクニカルコンサルタントができることは？
テクニカルコンサルタントの主な役割は、お客様の既存の環境（ソフトウェア、ハードウェア、ビジネスプロセス）を理解し、お客様の組織のサービス、アプリケーション、IT支出、デジタル技術に関連するあらゆるものの変更を検討する際に取るべき行動について、妥当で偏りのない助言をすることです。適切なコンサルタントは、人、プロセス、製品を考慮した上で、なぜそのソリューションが正しいのかを教えてくれます。ROIを重視し、継続的なサポート体制を検討することが重要です。
オフィス移転の際、テクニカル・プロジェクト・マネージャーはどのように考えたらよいでしょうか？
オフィスの移転という重要な決断は、日々の業務をスムーズに継続させるために、プロフェッショナルに行われるべきものです。オフィスレイアウトから、ビジネスにおける様々なサービスを担当する企業のスケジュール管理まで、入念に計画・設計します。オフィス移転の経験豊富なバイリンガルのプロジェクトマネージャーやオフィス移転会社が、入退去のスケジュールやプロジェクトのあらゆる側面を考慮した上で、オフィス移転を行います。優れたプロジェクトマネージャーは、お客様のIT部門と協力し、移転後の新オフィスが完全に機能するために必要なサービスを提供します。
SEMとはどのようなもので、どのような効果があるのでしょうか？
サーチエンジンマーケティング(SEM)は、GoogleやBingなどの検索エンジンの結果ページに表示される有料広告を使用して、ビジネスをマーケティング活動です。SEMは、ビジネスを成長させる最も効果的な方法の1つです。従来のマーケティングに比べ、正確な投資対効果が把握でき、人口統計だけでなく顧客の嗜好やオンラインでの顧客活動に焦点を当てた、高度なターゲットキャンペーンを行うことが可能です。
SEMは、購買意欲の高い顧客が、購入するタイミングで広告を掲載する機会を提供します。最後になりましたが、他のマーケティング活動同様、顧客の目に留まるためには、優れたデザインとコピーが不可欠であることに変わりはありません。
SEMとSEO。その違いとは？
一般的にサーチエンジンマーケティング（SEM）とは、企業がGoogleにお金を払って広告を検索結果に表示させる仕組みである「ペイドサーチマーケティング」のことを指します。一方、サーチエンジン最適化（SEO）は、企業がGoogleにトラフィックやクリック数を支払うのではなく、与えられたキーワード検索に最も関連性の高いコンテンツを持つことによって検索結果に無料で表示されるようにするもので、SEMとは異なります。SEOとSEMは共に、オンライン・マーケティング戦略の基本的な部分です。
特注のモバイルアプリのアイデアがあります。どうすれば具現化できるのでしょうか？
まず、アプリに関する議論の前に、あなたのアイデアと技術に関する議論が公開されないことを保証するために、会社とNDAを結ぶ必要があります。明確な条件と最終的なビジョンがあれば、RFPプロセスはおそらく費用対効果の高いモバイルアプリの作成に最適なアプローチです。条件とアプリの構築に向けた最適な方法が完全に明確でない場合は、アプリケーションやアップルストアなどの一般的なプラットフォームにおけるアプリプロジェクトの実績があるコンサルティング会社を利用することが重要です。手始めに、他のモバイルプロジェクトを参考にして、それらのアプリを開発するために取られたプロセスについての議論することから始めましょう。早めに調査し、じっくりと選定しましょう。要件とデザインが決まれば、開発プロセスは短時間で完了します。